Selectia Healthy Life Importers

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1.Responsable del tratamiento

SELECTIA HEALTHY LIFE IMPORTERS es responsable del tratamiento de los datos personales que sean recolectados a través de sus canales de atención, sitio web, procesos de compra y demás medios autorizados.

2.Datos personales que podemos recolectar

Dependiendo de la relación con el usuario o consumidor, podremos recolectar:

• Nombre y apellidos.
• Documento de identificación, cuando sea necesario.
• Número de teléfono y/o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega y facturación.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Información suministrada en solicitudes, peticiones, quejas, reclamos o consultas.
• Información técnica relacionada con la navegación en nuestro sitio web, incluyendo cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.

SELECTIA HEALTHY LIFE IMPORTERS procurará recolectar únicamente la información necesaria para las finalidades descritas en esta política.

3.Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para:

• Gestionar y procesar pedidos y compras.
• Coordinar pagos y entregas.
• Emitir documentos y soportes relacionados con las compras.
• Brindar atención al cliente.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías, retractos y solicitudes de reversión del pago, cuando legalmente correspondan.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.
• Prevenir fraudes y usos indebidos de nuestros canales.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y administrativas.
• Enviar comunicaciones relacionadas con transacciones, pedidos, novedades y servicio.
• Enviar información comercial, promocional o de marketing cuando exista la autorización correspondiente.
• Mejorar nuestros productos, servicios, sitio web y experiencia del usuario.
• Realizar análisis estadísticos y operativos.
• Cumplir requerimientos de autoridades competentes cuando exista obligación legal.

4.Autorización

El suministro de datos personales por parte del titular y su aceptación de los mecanismos dispuestos para ello constituye la autorización para que SELECTIA HEALTHY LIFE IMPORTERS realice el tratamiento de la información de acuerdo con las finalidades informadas y con la normativa colombiana aplicable.

Cuando la normativa exija una autorización específica, esta será solicitada por el medio correspondiente.

5.Derechos del titular

El titular de los datos personales podrá:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar información sobre el tratamiento realizado.
• Solicitar, cuando legalmente proceda, la supresión de sus datos.
• Revocar la autorización en los casos en que sea jurídicamente posible.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
• Ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación colombiana aplicable.

6.Consultas y reclamos

Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con datos personales podrán presentarse a través de:

Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los términos y procedimientos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

7.Terceros y encargados del tratamiento

Para desarrollar sus actividades, SELECTIA HEALTHY LIFE IMPORTERS podrá apoyarse en terceros que presten servicios relacionados con:

• Procesamiento de pagos.
• Transporte y entrega de pedidos.
• Plataformas tecnológicas.
• Hosting y funcionamiento del sitio web.
• Comunicaciones.
• Servicios contables, administrativos o jurídicos.
• Herramientas de análisis y gestión.

Cuando corresponda, estos terceros tratarán la información únicamente para las finalidades necesarias para la prestación del servicio contratado y bajo las condiciones aplicables de protección de datos.

8.Pagos

Los pagos realizados a través del sitio web podrán ser procesados mediante plataformas especializadas, incluyendo Mercado Pago.

La información financiera y los datos completos de tarjetas serán procesados directamente por el proveedor de pagos conforme a sus propias políticas de seguridad y tratamiento de información.

SELECTIA HEALTHY LIFE IMPORTERS no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.

9.Seguridad de la información

SELECTIA HEALTHY LIFE IMPORTERS adoptará medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

10.Cookies

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, realizar actividades de medición o marketing.

El usuario podrá administrar las cookies desde la configuración de su navegador, teniendo en cuenta que algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

11.Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y mientras existan obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales o administrativas que justifiquen su conservación.

12.Modificaciones

SELECTIA HEALTHY LIFE IMPORTERS podrá actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o en nuestros procesos.

La versión vigente será publicada en nuestros canales oficiales indicando su fecha de actualización.

13.Aceptación

Al utilizar nuestros canales, realizar una compra o suministrar voluntariamente sus datos, el usuario declara haber leído esta política y conocer las condiciones aplicables al tratamiento de su información personal.